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MAPREL (MA Prise de RDV En Ligne) est édité par IntraCherche.
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Hébergement

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Données personnelles

MAPREL aide les patients à prendre rendez-vous auprès de leur praticien. Votre praticien est le responsable des données de ses patients : MAPREL les héberge et les traite pour son compte, uniquement pour fournir le service. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires. Les données sont chiffrées sur les serveurs de MAPREL et ne sont accessibles qu'au praticien concerné.

Prise de rendez-vous en ligne

Nous traitons vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et les informations du rendez-vous, pour gérer le rendez-vous et vous envoyer confirmations et rappels. Ces données sont conservées 24 mois par défaut après le rendez-vous, puis supprimées automatiquement.

Demandes de rendez-vous par téléphone

Lorsque vous appelez le répondeur de votre praticien, il peut vous envoyer par SMS un lien vers un formulaire de demande de rendez-vous. Ce lien est valable 3 heures et ne sert qu'une fois.

Le formulaire demande : nom, prénom, téléphone, email, motif de la demande, si vous avez déjà consulté, votre médecin traitant, vos disponibilités et, si vous en avez un, le courrier de votre médecin (document joint). Si la demande concerne un enfant ou plusieurs membres de votre famille (3 au plus), les mêmes informations sont demandées pour chacun. Ces informations peuvent révéler des informations de santé : seul votre praticien peut les consulter.

Les demandes et leurs courriers sont supprimés automatiquement au bout de 60 jours maximum par défaut. Vous recevez ensuite par SMS les propositions de rendez-vous, la confirmation, et le lien pour annuler un rendez-vous.

Messages vocaux

Les messages laissés sur le répondeur sont conservés, ainsi que leur retranscription automatique, le numéro de téléphone de l'appelant, la date et la durée de l'appel, pendant 6 mois par défaut.

SMS

Les SMS que nous vous envoyons (lien du formulaire, propositions de rendez-vous, confirmations, rappels) utilisent la plateforme de Google.

Contacts Google du praticien

Les praticiens peuvent utiliser leurs propres contacts Google dans leur agenda MAPREL, en activant une fonction depuis l'interface (accès en lecture seule, contacts.readonly). Cette lecture se fait dans leur navigateur : leurs contacts ne sont pas transmis à MAPREL.

La lecture des contacts se fait uniquement dans le navigateur du praticien, directement entre ce navigateur et Google. Les contacts et l'autorisation donnée (jeton d'accès) ne sont jamais envoyés aux serveurs de MAPREL, ni enregistrés, ni journalisés par MAPREL.
Le navigateur ne garde ces informations qu'en mémoire, le temps que la page reste ouverte. Rien n'est conservé ensuite, hormis un simple indicateur dans le navigateur qui permet de se reconnecter sans cliquer à la visite suivante.
Ces données ne sont ni vendues, ni transférées à des tiers, ni utilisées pour la publicité ou à une autre fin que leur affichage au praticien.
Le praticien peut cesser à tout moment, en cliquant à nouveau sur l'icône des contacts de l'interface, et retirer l'accès de MAPREL sur myaccount.google.com/permissions.

L'utilisation par MAPREL des informations reçues des API de Google respecte la politique de Google relative aux données utilisateur des services d'API, y compris ses exigences d'utilisation limitée. MAPREL's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation de vos données. Pour les exercer, adressez-vous d'abord à votre praticien, responsable de vos données ; vous pouvez aussi nous contacter aux coordonnées ci-dessus, nous transmettrons votre demande. Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et services tiers

Le site n'utilise que les cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, protection contre les requêtes frauduleuses). Il ne contient ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience. Les polices, feuilles de style et scripts sont hébergés par MAPREL : aucune ressource n'est chargée depuis un serveur tiers, à une exception près : le praticien qui active l'utilisation de ses contacts Google charge alors le script de connexion de Google (voir « Contacts Google du praticien »).

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